Reklamacije

Oštećena pošiljka

Pregledajte paket pri preuzimanju, pre nego što platite kuriru. Ako je oštećen, naznačite to kuriru, fotografišite paket i sadnice i javite nam se odmah — telefonom na 0666 798 431 ili mejlom na info@rasadnikfloriven.rs.

Kako se podnosi reklamacija

• telefonom: 0666 798 431
• mejlom: info@rasadnikfloriven.rs
• lično u rasadniku: Orašje bb, 37265 Varvarin

Navedite broj porudžbine i priložite fotografiju — po njoj se najbrže vidi o čemu se radi.

Rokovi po zakonu

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah. Odgovor na reklamaciju dajemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana od podnošenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za saobraznost robe odgovaramo u zakonskom roku.

Šta možete da tražite

Zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora sa povraćajem novca — po redosledu i uslovima iz Zakona o zaštiti potrošača.